- Optimisez les interactions avec les clients et développez votre activité
Gestion de la clientèle et CRM pour les opérations de service sur le terrain
Les outils complets de gestion client de WorkCase optimisent les relations clients, améliorent la communication et stimulent la croissance de l'entreprise.
Données clients centralisées
Gardez toutes les informations client sécurisées et accessibles sur une seule plateforme pour une récupération rapide et un service client supérieur.
Outils de gestion des leads
Développez et entretenez efficacement vos leads pour convertir vos prospects en clients fidèles et élargir votre clientèle.
Gestion centralisée des clients et des clients
WorkCase Customer Management & CRM offre une transparence totale sur les interactions et les données des clients. Surveillez le parcours client depuis le premier contact jusqu'à la fidélisation à long terme, ce qui vous permet d'adapter les services, d'améliorer les expériences et d'augmenter la satisfaction client, favorisant ainsi la fidélité et la croissance de l'entreprise.
- Profils clients complets.
- Suivi transparent des interactions avec les clients.
- Personnalisation améliorée du service.
Suivis et communication automatisés
Restez proactif grâce à des suivis automatisés et à une communication personnalisée. WorkCase automatise la sensibilisation, les suivis et les rappels, garantissant des interactions opportunes qui renforcent les relations. Cela réduit la charge de travail manuelle, permettant à votre équipe de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée tout en maintenant un engagement constant.
- Planifiez des suivis sans effort.
- Automatisez les rappels de rendez-vous et de renouvellement.
- Maintenir une communication constante avec les clients.
Interaction avec le client
Comprenez comment et quand les clients interagissent avec votre entreprise pour optimiser les stratégies de communication.
Analyse des performances
Analyser les indicateurs du service client pour identifier les points forts et les domaines à améliorer.
Suivi du pipeline des ventes
Surveiller les opportunités de vente et les progrès pour atteindre efficacement les objectifs commerciaux.
Rapports avancés et analyses client
Exploitez les outils de reporting et d'analyse de WorkCase pour obtenir des informations sur le comportement des clients et les tendances des ventes. Des rapports détaillés permettent d'identifier les indicateurs de performance, de suivre les interactions et de prévoir les opportunités. Utilisez ces informations pour affiner les stratégies, augmenter les taux de conversion et améliorer la satisfaction des clients.
Collaboration et communication d'équipe fluides
WorkCase CRM prend en charge la collaboration d'équipe via une plateforme unifiée.
Mises à jour de statut en temps réel
Tenez tout le monde informé grâce à des mises à jour et des achèvements instantanés des tâches pour une meilleure transparence du flux de travail.
Notes partagées avec les clients
Partagez des notes et des mises à jour pour tenir les membres de l’équipe informés des besoins et des préférences des clients.
Gestion collaborative des tâches
Attribuer et suivre les responsabilités de l'équipe pour une meilleure coordination et un meilleur suivi des clients via les espaces projets.
Améliorez la fidélisation des clients grâce à la personnalisation
La personnalisation est essentielle pour fidéliser les clients et établir des relations à long terme. WorkCase CRM vous permet de personnaliser les interactions avec vos clients en fonction de leur historique, de leurs préférences et de leurs commentaires, pour offrir des expériences mémorables qui permettent de nouer des relations durables.
Accès à l'historique client
Passez en revue les interactions passées pour mieux comprendre les besoins et les attentes des clients.
Commentaires et avis
Recueillez les commentaires des clients pour affiner les services spécifiques à leur projet.
Synchronisation de la facturation et des factures
Connectez les informations client aux outils de facturation pour une facturation simplifiée et un suivi des paiements.
