Mejorar la comunicación: el pilar del éxito del proyecto
La comunicación eficaz es la piedra angular del éxito de cualquier empresa. Es un mecanismo que permite a los equipos colaborar, comprender los requisitos de los clientes, comunicar la información de manera eficaz y fortalecer la credibilidad de la marca. Algunas personas se destacan naturalmente en la comunicación en el marco de un proyecto, mientras que otras pueden no tener tanta confianza. Independientemente de su punto de partida, es alentador recordar que las habilidades de comunicación se pueden cultivar y perfeccionar con el tiempo.
Dominando la comunicación consciente y subconsciente
Ser hábil en la comunicación no solo implica participar activamente en conversaciones conscientes, sino también dominar las señales subconscientes. Dotarte de las tácticas y herramientas adecuadas puede mejorar significativamente tus habilidades. A continuación, se indican cinco formas de reforzar tu experiencia en comunicación:
Escucha activa: el primer paso hacia una comunicación eficaz
La escucha activa es fundamental si desea mejorar sus habilidades de comunicación. Con demasiada frecuencia, la escucha activa se pasa por alto en el ámbito empresarial, lo que puede dar lugar a malentendidos o problemas de comunicación. Los cuatro elementos clave de la escucha activa son prestar atención total, comprender lo que se está comunicando, responder adecuadamente y retener la esencia de la información.
Practica la empatía y la inteligencia emocional
La empatía implica comprender el punto de vista de otra persona a nivel emocional e intelectual. Cuando los equipos carecen de empatía, los malentendidos son frecuentes y las personas pueden sentirse poco apreciadas. Aumentar la empatía y la inteligencia emocional ayuda a comprender los sentimientos de los demás y los propios, de modo que se pueda responder a las situaciones de manera sensible y eficaz. Esto, a su vez, maximiza los niveles de rendimiento de los compañeros.
Utilice las herramientas de manera eficiente
Las herramientas de comunicación como MS Teams, Slack, Google Meet, Skype, las redes sociales y los sistemas de gestión de proyectos (como el que ofrece Workcase) ofrecen diversas formas de interactuar de manera más eficaz. Estas herramientas, cada una con su propio conjunto de reglas no escritas, cuando se utilizan correctamente, pueden aumentar la eficiencia de sus comunicaciones.
Sensibilidad a las señales no verbales
Es fundamental prestar atención a las señales no verbales, como la falta de contacto visual, la inquietud o la concentración de los demás en sus teléfonos. Ser consciente de estas señales y saber cómo responder a ellas mejora tu capacidad general de comunicación.
Claridad y precisión
El último paso para lograr una comunicación eficaz es ser claro y conciso con los mensajes. Reducir la cantidad de suposiciones que las personas deben hacer y ofrecer mensajes estructurados, con los puntos más importantes en primer plano, son las principales formas de despejar la niebla comunicativa.
Conclusión
Es posible mejorar las habilidades de comunicación con un esfuerzo concertado y la voluntad de aprender. Si priorizas la comunicación y te concentras activamente en lo que sucede a tu alrededor, tu impacto será mayor. Por lo tanto, haz que tomar notas durante las conversaciones sea un hábito y que la comunicación sea una parte intencional de tu día.
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Esta interpretación profesional se basa en un artículo publicado originalmente en Rebel's Guide to Project Management.
