Gestión total de la calidad. Evaluación comparativa. Competencia basada en el tiempo. Reingeniería. Gestión del cambio. La búsqueda de la productividad, la calidad y la rapidez ha dado lugar a numerosas herramientas y estrategias paraGestión de proyectos.
Las mejoras operativas resultantes fueron a menudo sustanciales. Pero muchas empresas no han conseguido traducir estos beneficios en una rentabilidad sostenible. Sencillamente, mejorar la eficiencia operativa no aporta una ventaja competitiva real, porque los beneficios de las "mejores prácticas" rara vez son sostenibles.
Y es la clave de la ventaja de la competitividad.
¿Cuál es la eficacia de las operaciones?
Eficiencia operativa significa obtener o ampliar las mejores prácticas. Fíjese siempre en lo que le cuesta dinero y descubra formas de llevarlo a cabo de manera más eficiente. Cualquier cosa que suponga un coste para su empresa puede examinarse.
Y está relacionado con tu competencia, por supuesto. Observar cómo, por qué y qué hacen para identificar mejores métodos para hacerlo.
¿Qué es la estrategia y cómo beneficia a las organizaciones?
El arte del desarrollo estratégico o de la colocación estratégica eficaz crea una ventaja competitiva única y sostenida. Su objetivo es hacer que los clientes estén deseosos de gastar, ya que usted es diferente de la competencia y ofrece una combinación de valor extraordinaria que resulta más atractiva.
La estrategia es el trasfondo de por qué haces lo que haces. Y con demasiada frecuencia nos encontramos con casos en los que este contexto falta y no es muy sensato. Conoces el tipo. Conoces el tipo. Un apartamento de lujo cruza las mejores características de un hotel. Excepto que no era como ninguno de los apartamentos en los que habíamos estado antes. Algunos aspectos son como cabría esperar - bonita cama, bonita ducha, etc. Pero al comprobarlo más de cerca, nos dimos cuenta de que la cocina sólo tenía armarios. ¡Sin nada en ellos! ¡Sin nada! Ni fogones, ni frigorífico, ni fregadero, ni bóveda. Las personas que lo diseñaron nunca estuvieron en un apart-hotel en los EE.UU. o el Reino Unido - sólo copiaron las imágenes.
Esto nos hace reír hoy en día. Pero replicar algo y desconocer el contexto estratégico es un caso perfecto.
Eficacia sin plan
Es bastante habitual que las empresas vean y reproduzcan a otras de su sector. Sin embargo, al igual que los diseñadores búlgaros, no se comprende el contexto estratégico que subyace a sus decisiones económicas. Ven un nuevo método y piensan: '¡Genial! Introduzcámoslo sin tener en cuenta su cliente principal o la identidad de la marca. Tomemos como ejemplo la desafortunada introducción de Continental Lite por Continental Airlines. La expansión de la aerolínea de bajo coste South West Airlines supuso un reto para ellos. Por tanto, duplicaron su enfoque sin saber que se trataba de un sistema integrado construido sobre un conjunto diferente de clientes principales.
Continental pretendía adelantar a sus competidores en los plazos de entrega rápidos, el modelo punto a punto y el modelo de avión único. Sin embargo, como Continental Lite no estaba totalmente separada de su marca líder, algunas estrategias empresariales clave se rompieron. Por ejemplo, tuvieron que ajustar lo que pagaban de comisión a las agencias de viajes y perdieron mucho dinero por seguir con la gestión del equipaje.
Se dirigían principalmente a clientes básicos muy distintos. Cuando Continental Lite se estrenó, no satisfizo a los clientes que esperaban un determinado grado de servicio. No es la única aerolínea que comete este error. British Airways sufrió una catástrofe similar con su desafortunada prueba de bajo coste "Go".
