Maximizar el ahorro de costes con el software de gestión de servicios de campo
Las empresas de servicios de campo, ya sean de calefacción, ventilación y aire acondicionado, electricidad, fontanería o mantenimiento de propiedades, siempre buscan formas de controlar los costes y aumentar la productividad al mismo tiempo. El aumento de los costes laborales, de combustible y las ineficiencias administrativas merman los márgenes. Por eso, cada vez más empresas de servicios recurren a Workcase, un potente software de gestión de servicios de campo diseñado para agilizar los flujos de trabajo, reducir los residuos y maximizar los beneficios.
Reducción del tiempo de preparación y desplazamiento de los técnicos
En muchas empresas, los técnicos dedican hasta 30% de su jornada a preparar trabajos o a conducir de una cita a otra. Pierden tiempo haciendo papeleo, recogiendo suministros y planificando rutas. Todo ello se traduce en una reducción del número de trabajos diarios y un aumento de los costes.
Con Workcase, todas las órdenes de trabajo son inmediatamente accesibles desde cualquier lugar. Los detalles del trabajo, los requisitos de inventario y el historial del cliente están todos en un mismo lugar. La optimización de rutas integrada garantiza que se envía al técnico adecuado al lugar de trabajo más cercano y que se ahorra tiempo de desplazamiento y combustible.
Principales ventajas
- Reduzca la pérdida de tiempo en papeleo y preparación.
- Ahorre costes de combustible enviando al técnico más cercano
- Aumentar el número de llamadas de servicio realizadas al día.
Racionalizar las reparaciones con listas de comprobación y recursos digitales
Cuando un técnico llega a un trabajo, pierde el tiempo intentando identificar el problema, encontrar manuales o confirmar procedimientos. Los errores o pasos omitidos suelen dar lugar a costosas visitas de regreso.
Workcase ofrece listas de comprobación digitales para guiar paso a paso a los técnicos. El historial de servicio, los manuales y las notas de trabajo están disponibles en los dispositivos móviles, lo que significa que todos los miembros del equipo están en el mismo proceso y no hay retrasos innecesarios.
Mejoras en la tasa de arreglo por primera vez
Al proporcionar a los técnicos las herramientas y los conocimientos que necesitan in situ, los índices de reparación a la primera mejoran significativamente. Esto ahorra visitas repetidas y hace que más trabajos se hagan bien a la primera.
Acelerar la elaboración de informes y la facturación
Tras completar un trabajo, los técnicos suelen pasar horas rellenando informes o esperando hasta el final del día para procesar las facturas. Esto retrasa el flujo de caja y roba tiempo al trabajo productivo.
Con Workcase, los informes y la facturación se producen en tiempo real. Los técnicos pueden marcar los trabajos desde sus dispositivos móviles, crear facturas digitales al momento y recoger las firmas de los clientes in situ. Y lo que antes llevaba días, ahora se hace en minutos.
Impacto empresarial
- Los ciclos de facturación más rápidos ayudan a mejorar la tesorería.
- Los informes en tiempo real ayudan a mantener la exactitud de los registros.
- Menos tiempo dedicado por el administrador se traduce en más tiempo dedicado al servicio.
Reducción de los costes de combustible y mano de obra con una programación inteligente
Una programación ineficaz puede traducirse en mayores tiempos de conducción, costes de combustible y horas de trabajo desperdiciadas. Con el motor de programación inteligente de Workcase, los expedidores pueden asignar trabajos en función de las habilidades, la proximidad y la disponibilidad.
Esto no sólo reduce el consumo de combustible, sino que garantiza el envío del técnico adecuado a cada trabajo, lo que minimiza los retrasos y las reasignaciones.
Impulsar el retorno de la inversión mediante mejoras de la productividad
Las empresas que utilizan software de gestión de trabajos como Workcase experimentan con frecuencia aumentos espectaculares de la productividad. Con flujos de trabajo automatizados y menos tiempos muertos, los técnicos pueden atender más llamadas al día sin sentirse agobiados. Esto se corresponde directamente con un aumento de los ingresos por empleado.
Aumento de la eficiencia
- La programación automatizada reduce la carga de trabajo de los expedidores.
- Las órdenes de trabajo digitales eliminan los cuellos de botella del papeleo.
- Los técnicos dedican más tiempo a los trabajos y menos a la administración.
Mejorar la precisión, el cumplimiento y la seguridad
Los procesos manuales provocan errores, pérdida de papeles y riesgos de cumplimiento. El software de servicios de campo elimina estos problemas digitalizando los formularios, registrando sus datos en tiempo real y reforzando la coherencia de los procesos.
Workcase ayuda a realizar un seguimiento de las certificaciones, a mantener registros listos para auditorías y a garantizar que cada trabajo cumple las normas de seguridad, manteniendo a salvo a empleados y clientes.
Mejorar la atención al cliente y su retención
Un cliente contento al final del día es el motor de la divisa. Unos tiempos de respuesta más rápidos, una programación precisa y una buena comunicación equivalen a clientes más satisfechos. Con Workcase, las empresas pueden enviar recordatorios de citas, realizar un seguimiento del técnico en tiempo real y ofrecer una facturación digital profesional.
Beneficios de la experiencia del cliente
- Utilice recordatorios automáticos para reducir el número de citas a las que no acude.
- Mantenga informados a los clientes con actualizaciones en tiempo real.
- Preste un servicio más rápido y fiable en todo momento
Workcase frente a las operaciones tradicionales
| Sin Workcase | Con Workcase |
|---|---|
| Las órdenes de trabajo en papel ralentizan el tiempo de preparación. | Órdenes de trabajo digitales entregadas al instante a los técnicos. |
| Las ineficiencias en las rutas desperdician combustible y horas de trabajo. | La programación inteligente asigna al técnico cualificado más cercano. |
| Facturas retrasadas por informes manuales. | Facturas generadas al instante desde dispositivos móviles. |
| Elevadas tasas de error con procesos manuales. | Los flujos de trabajo normalizados reducen los errores. |
| Los técnicos dedican menos tiempo a los trabajos reales. | Más llamadas completadas al día con mayor productividad. |
Conclusión: Trabaje de forma más rápida, inteligente y rentable
Maletín de trabajo convierte las ineficiencias en ahorros. Al reducir los desplazamientos, el trabajo administrativo y los errores, mejorando al mismo tiempo la programación, la elaboración de informes y el servicio al cliente, las empresas obtienen reducciones de costes cuantificables y mayores ingresos. ¿Cuál es el resultado? Equipos que trabajan más rápido, atienden mejor a los clientes y crecen de forma sostenible.
Preguntas frecuentes: Ahorro de costes del software de servicio externo
¿Cómo reduce el software de servicio externo los gastos de viaje y combustible?
Optimizando las rutas y asignando los trabajos al técnico disponible más cercano, Maletín de trabajo reduce los gastos innecesarios de conducción y combustible.
¿Qué porcentaje del tiempo de los técnicos se ahorra con las aplicaciones móviles?
Las aplicaciones móviles pueden ahorrar hasta 30% de tiempo de los técnicos que, de otro modo, se emplearía en preparativos y desplazamientos antes de los trabajos.
¿Puede el software de servicios de campo acelerar la facturación y los informes?
Sí: la facturación y la elaboración de informes pueden completarse instantáneamente sobre el terreno, lo que acorta los ciclos de facturación y mejora el flujo de caja.
¿Cómo puede mi empresa aumentar los puestos de trabajo por técnico utilizando programas informáticos?
Reduciendo el tiempo de preparación, desplazamiento y administración no facturable, Maletín de trabajo permite a los técnicos realizar más trabajos al día sin estrés adicional.
