Software de servicio de campo: minimización de paradas de equipos
Software de servicio de campo funciona como una herramienta que minimiza paradas inesperadas del equipo.
Las empresas de servicios, junto con sus operadores, se enfrentan a importantes desafíos debido a las paradas inesperadas de sus equipos. Las fallas inesperadas en los equipos generan múltiples problemas, frenando la productividad e interrumpiendo los cronogramas, además de incrementar los gastos operativos. La pérdida de ingresos por paradas inesperadas durante periodos de alta demanda alcanza miles de dólares, mientras que los clientes quedan insatisfechos.
Software de gestión de servicios de campo Reduce estas interrupciones que generan gastos mediante una mejor tecnología de seguimiento de activos, funciones de mantenimiento predictivo y la ejecución automatizada del flujo de trabajo. La plataforma Workcase proporciona herramientas operativas sofisticadas que minimizan las fallas de los equipos y mejoran la capacidad de respuesta ante averías.
El verdadero costo del tiempo de inactividad no planificado
Las averías de los equipos causadas por paradas imprevistas desencadenan una reacción en cadena de efectos adversos en toda la operación empresarial. Estas paradas imprevistas provocan retrasos en los plazos y un aumento de los gastos de mano de obra, además de la necesidad urgente de entrega de piezas, lo que perjudica la confianza del cliente. La falta de sistemas de detección temprana de fallos, sumada a las demoras en las respuestas, obliga a las empresas a restablecer sus operaciones mediante medidas de emergencia.
Los sectores de climatización (HVAC), así como la fabricación y el mantenimiento de instalaciones, que requieren un uso intensivo de activos, presentan una alta vulnerabilidad. El personal de operaciones de campo y administrativo se enfrenta a una mayor presión cuando la capacidad de servicio se ve afectada cada minuto que pasa.
El software de servicio de campo actúa como una herramienta para reducir los tiempos de inactividad en las operaciones comerciales.
🛠️ ¿Cansado de los costosos tiempos de inactividad de los equipos?
Workcase ayuda a los equipos de servicio de campo a prevenir averías con seguimiento automatizado del mantenimiento, historial de activos y programación de técnicos, todo en una sola plataforma.
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Gestión centralizada de activos
El gestión de información de activos Junto con los registros de servicio y el estado del equipo, las organizaciones pueden detectar posibles problemas antes de que se agraven. El software de servicio de campo reúne todos los datos del equipo en un solo sistema, lo que proporciona a los gerentes visibilidad completa sobre toda su cartera de activos. Los técnicos obtienen registros completos de mantenimiento del equipo desde sus dispositivos durante las asignaciones de campo para realizar diagnósticos rápidos y tomar decisiones más inteligentes.
Mantenimiento preventivo automatizado
Operar un negocio a través de controles de mantenimiento programados evita tener que esperar a que se produzcan averías en los equipos mediante el uso de patrones de uso o pautas del fabricante y plazos de uso. Workcase permite a los equipos desarrollar tareas de mantenimiento automatizadas que garantizan que los equipos vitales reciban el servicio adecuado a tiempo, evitando así averías inesperadas en los equipos.
Alertas y notificaciones de servicio
El sistema de software de servicio de campo puede generar notificaciones tanto para desviaciones en las lecturas de la máquina respecto a los parámetros definidos como para retrasos en los requisitos de mantenimiento. Mediante notificaciones de advertencia en tiempo real, los gerentes de servicio pueden enviar técnicos antes de que se produzca una parada del equipo.
Herramientas móviles para una respuesta rápida
La inactividad de los equipos requiere una respuesta inmediata y rápida del personal de servicio. Workcase ofrece aplicaciones móviles que permiten a los técnicos de campo recibir notificaciones de trabajo, examinar los registros de los equipos y realizar la documentación in situ. El sistema permite que los equipos reinicien su funcionamiento más rápidamente gracias a la reducción de los retrasos de respuesta.
Seguimiento integrado de piezas e inventario
El tiempo de inactividad del equipo se prolonga cuando la búsqueda de repuestos adecuados demora demasiado. Workcase conecta los sistemas de gestión de inventario con la programación de trabajos, lo que permite a los técnicos obtener las piezas y el equipo necesarios antes de sus asignaciones de campo. Gracias a este sistema, se logran mejores tasas de éxito en las reparaciones iniciales y menos visitas de retorno al sitio.
Mantenimiento predictivo con datos en tiempo real
Las plataformas de servicio de campo mantienen un monitoreo continuo del estado de los equipos mediante la integración de sensores y dispositivos compatibles con IoT. Las empresas pueden predecir futuras fallas mediante la recopilación de datos de temperatura, vibración, ciclos de uso y métricas adicionales. Las plataformas Workcase implementan modelos de mantenimiento predictivo que permiten a los equipos tomar medidas preventivas antes de que se produzcan fallas, ahorrando costos y evitando interrupciones del servicio.
Las plataformas Workcase permiten monitorear las condiciones de los equipos a través de sensores que proporcionan datos que se utilizan para identificar patrones que conducen a fallas en los equipos.
Aprender lecciones valiosas sigue siendo esencial tras cualquier incidente de inactividad. Los informes detallados incluidos en el software de servicio de campo presentan información sobre los puntos de origen de las inactividades, junto con la duración del mantenimiento, los componentes utilizados y las horas de trabajo registradas de los técnicos. La visibilidad obtenida permite a los gerentes revisar las estrategias de mantenimiento, instruir al personal y detectar patrones recurrentes que expongan problemas operativos fundamentales.
Workcase incluye análisis nativos que rastrean tres métricas esenciales: el tiempo medio de reparación (MTTR), la frecuencia de inactividad de los activos y los tiempos de respuesta de los técnicos. Los informes permiten la mejora continua de los enfoques de mantenimiento, lo que resulta en menos interrupciones operativas.
La ventaja Workcase en la prevención del tiempo de inactividad
Workcase fue diseñado específicamente para equipos de servicio en campo que operan equipos críticos complejos y operaciones de misión crítica. El sistema proporciona capacidades de respuesta reactiva ante emergencias y de servicio predictivo gracias a sus completas funciones.
Con Workcase, las empresas ganan:
- Workcase programa automáticamente tanto tareas de mantenimiento preventivo como tareas recurrentes para su programación.
- Workcase proporciona acceso instantáneo a registros de activos e informes de órdenes de trabajo, así como a entradas de documentación.
- El sistema de aplicación móvil permite a los técnicos implementar rápidamente y generar informes con rapidez.
- Integración de piezas e inventario para una ejecución eficiente del servicio
- El sistema proporciona información de mantenimiento predictivo mediante el procesamiento de datos de la máquina en tiempo real.
Workcase permite a las empresas lograr una mejor disponibilidad de los equipos junto con capacidades mejoradas de planificación del mantenimiento, lo que conduce a mayores niveles de satisfacción del cliente a través de una prestación de servicios más rápida.
Conclusión
Cualquier organización de servicios se enfrenta a costosas paradas imprevistas, pero esta situación puede evitarse. Las empresas pueden implementar modelos de servicio proactivos mediante la implementación de las herramientas adecuadas. El software de gestión de servicios de campo, a través de Workcase, permite a los equipos supervisar el estado de los activos, automatizar los procedimientos de servicio y reaccionar con rapidez ante fallos del sistema.
Una operación de este tipo se vuelve más eficiente y resiliente gracias a su capacidad de detectar fallas con anticipación, lo que protege los ingresos y mantiene altos niveles de servicio, asegurando así la continuidad del negocio durante momentos críticos.
