- Rationalisieren Sie Kundeninteraktionen und steigern Sie Ihr Geschäft
Kundenmanagement & CRM für Außendienstmitarbeiter
Die umfassenden Kundenmanagement-Tools von WorkCase stärken die Kundenbeziehungen, verbessern die Kommunikation und fördern das Geschäftswachstum.
Zentralisierte Kundendaten
Stellen Sie sicher, dass alle Kundendaten sicher gespeichert und auf einer einzigen Plattform leicht zugänglich sind, um einen schnellen Abruf und hervorragenden Kundenservice zu gewährleisten.
Tools für das Lead Management
Nutzen und verwalten Sie Leads, um potenzielle Kunden in treue Kunden zu verwandeln und Ihren Kundenstamm effektiv zu erweitern.
Zentrales Kunden- und Mandantenmanagement
WorkCase Customer Management & CRM bietet umfassende Einblicke in Kundeninteraktionen und -daten. Überwachen Sie die Customer Journey vom Erstkontakt bis zur langfristigen Kundenbindung. So können Sie Dienstleistungen anpassen, Erlebnisse verbessern und die Kundenzufriedenheit steigern. Das fördert die Loyalität und das Unternehmenswachstum.
- Umfassende Kundenprofile.
- Nahtlose Verfolgung der Kundeninteraktion.
- Verbesserte Personalisierung der Dienste.
Automatisierte Nachfassaktionen und Kommunikation
Bleiben Sie proaktiv mit automatisierten Follow-ups und personalisierter Kommunikation. WorkCase optimiert die Kontaktaufnahme, Follow-ups und Erinnerungen und sorgt so für zeitnahe Interaktionen, die Beziehungen stärken. Das reduziert den manuellen Aufwand und ermöglicht Ihrem Team, sich auf wertvolle Aktivitäten zu konzentrieren und gleichzeitig ein kontinuierliches Engagement aufrechtzuerhalten.
- Planen Sie mühelos Folgetermine.
- Automatisieren Sie Termin- und Verlängerungserinnerungen.
- Aufrechterhaltung einer konsistenten Kundenkommunikation.
Interaktion mit Kunden
Erkennen Sie, wann und wie Kunden mit Ihrem Unternehmen interagieren, um Ihre Kommunikationsstrategien zu verbessern.
Leistungsanalyse
Untersuchen Sie die Kennzahlen Ihres Kundendienstes, um Stärken festzustellen und Bereiche zu identifizieren, in denen Verbesserungsbedarf besteht.
Verfolgung der Vertriebspipeline
Verfolgen Sie Verkaufschancen und -fortschritte, um Geschäftsziele effizient zu erreichen.
Erweiterte Berichte und Kundenanalysen
Nutzen Sie die Berichts- und Analysetools von WorkCase, um Ihr Verständnis von Kundenverhalten und Verkaufstrends zu verbessern. Detaillierte Berichte helfen Ihnen, Leistungskennzahlen zu ermitteln, Interaktionen zu überwachen und Chancen vorherzusagen. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Strategien zu verfeinern, Konversionsraten zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Nahtlose Teamzusammenarbeit und Kommunikation
WorkCase CRM verbessert die Teamzusammenarbeit über eine einzige Plattform.
Statusaktualisierungen in Echtzeit
Sorgen Sie dafür, dass alle durch sofortige Benachrichtigungen über den Fortschritt und Abschluss von Aufgaben auf dem Laufenden bleiben, um die Transparenz des Arbeitsablaufs zu verbessern.
Gemeinsame Client-Notizen
Verteilen Sie Notizen und Updates, um sicherzustellen, dass das Team über die Bedürfnisse und Vorlieben des Kunden informiert bleibt.
Aufgabenverwaltung
Weisen Sie Teamrollen zu und überwachen Sie diese, um die Koordination und Kundennachverfolgung in Projektumgebungen zu verbessern.
Verbessern Sie die Kundenbindung mit Personalisierung
Maßgeschneiderte Interaktionen sind entscheidend für die Kundenbindung und den Aufbau langfristiger Beziehungen. Mit WorkCase CRM können Sie Kundeninteraktionen anhand ihrer Historie, Präferenzen und Rückmeldungen anpassen und so unvergessliche Erlebnisse schaffen, die dauerhafte Beziehungen fördern.
Zugang zur Kundenhistorie
Analysieren Sie frühere Interaktionen, um Einblicke in die Bedürfnisse und Erwartungen des Kunden zu gewinnen.
Feedback und Bewertungen
Sammeln Sie Kundenfeedback, um die auf ihr Projekt zugeschnittenen Dienste zu verbessern.
Synchronisierung von Rechnungen und Abrechnungen
Verbinden Sie Kundeninformationen für eine effizientere Rechnungsverwaltung.
