Umfassendes Management der Qualität. Benchmarking. Wettbewerb auf der Grundlage der Zeit. Reengineering. Management des Wandels. Das Streben nach Produktivität, Qualität und Geschwindigkeit hat zu zahlreichen Instrumenten und Strategien geführt, umProjektmanagement.
Die sich daraus ergebenden betrieblichen Verbesserungen waren oft erheblich. Vielen Unternehmen ist es jedoch nicht gelungen, diese Vorteile in nachhaltige Rentabilität umzusetzen. Es bringt einfach keinen echten Wettbewerbsvorteil, die betriebliche Effizienz zu verbessern, denn die Vorteile der "besten Praktiken" sind selten von Dauer.
Und sie ist der Schlüssel zum Vorteil der Wettbewerbsfähigkeit.
Was ist die Effektivität von Operationen?
Betriebliche Effizienz bedeutet, die besten Praktiken zu erhalten oder zu erweitern. Schauen Sie sich immer an, was Sie Geld kostet, und finden Sie Wege, es effizienter zu erledigen. Alles, was Ihr Unternehmen kostet, kann untersucht werden.
Und es hat natürlich mit Ihrer Konkurrenz zu tun. Man muss sich ansehen, wie, warum und was sie tun, um bessere Methoden zu finden.
Was ist Strategie und welchen Nutzen hat sie für Unternehmen?
Die Kunst der strategischen Entwicklung oder der effektiven strategischen Platzierung schafft einen einzigartigen und dauerhaften Wettbewerbsvorteil. Sie zielen darauf ab, die Kunden zum Kauf zu bewegen, weil Sie sich von der Konkurrenz unterscheiden und eine außergewöhnliche, attraktivere Wertkombination bieten.
Strategie ist der Hintergrund, warum man tut, was man tut. Und nur allzu oft stößt man auf Fälle, in denen dieser Kontext fehlt und nicht sehr sinnvoll ist. Sie kennen die Art. Sie kennen den Typus. Ein Luxusappartement, das die besten Eigenschaften eines Hotels in sich vereint. Nur war es nicht wie eines der Appartements, in denen wir zuvor gewesen waren. Einige Aspekte sind so, wie man sie erwarten würde - schönes Bett, schöne Dusche usw. Aber als wir uns näher umsahen, stellten wir fest, dass die Küche nur Schränke hatte. Mit nichts drin! Mit nichts! Kein Herd, kein Kühlschrank, keine Spüle und kein Gewölbe. Die Personen, die es entworfen haben, waren nie in einem Apart-Hotel in den USA oder im Vereinigten Königreich - sie haben einfach die Bilder kopiert.
Darüber müssen wir heute noch schmunzeln. Aber etwas zu replizieren, ohne den strategischen Kontext zu kennen, ist ein perfekter Fall.
Effektivität ohne Plan
Es ist ziemlich üblich, dass Unternehmen andere in ihrer Branche beobachten und nachahmen. Wie bei den bulgarischen Designern wird jedoch der strategische Kontext hinter ihren wirtschaftlichen Entscheidungen nicht verstanden. Man sieht eine neue Methode und denkt: "Toll! Führen wir sie ein, ohne Rücksicht auf ihren Hauptkunden oder ihre Markenidentität. Ein Beispiel dafür ist die unglückliche Einführung von Continental Lite durch Continental Airlines. Die Expansion der auf Billigflüge ausgerichteten South West Airlines war für sie eine Herausforderung. Daher duplizierten sie ihren Ansatz, ohne zu wissen, dass es sich um ein integriertes System handelte, das auf einer anderen Gruppe von Kernkunden aufbaute.
Continental zielte darauf ab, seine Konkurrenten in den Bereichen schnelle Abfertigungszeiten, Punkt-zu-Punkt-Modell und Einzelflugzeugmodell zu überholen. Da Continental Lite jedoch nicht vollständig von seiner führenden Marke getrennt war, wurden einige wichtige Geschäftsstrategien gebrochen. So mussten beispielsweise die Provisionszahlungen an die Reisebüros angepasst werden, und durch die Fortführung des Gepäckmanagements ging eine Menge Geld verloren.
Sie richteten sich in erster Linie an eine ganz bestimmte Stammkundschaft. Als Continental Lite eingeführt wurde, traf es nicht die Kunden, die ein bestimmtes Maß an Service erwarteten. Sie ist nicht die einzige Fluggesellschaft, die diesen Fehler begeht. British Airways erlebte eine ähnliche Katastrophe mit ihrem unglücklichen Low-Cost-'Go'-Test.
