Umfassendes Qualitätsmanagement. Benchmarking. Zeitbasierter Wettbewerb. Reengineering. Management von Veränderungen. Das Streben nach Produktivität, Qualität und Geschwindigkeit hat zu vielen Werkzeugen und Strategien geführt, um Projektmanagement.
Die daraus resultierenden betrieblichen Verbesserungen waren oft beträchtlich. Doch vielen Unternehmen ist es nicht gelungen, diese Vorteile in nachhaltige Profitabilität umzusetzen. Eine Verbesserung der betrieblichen Effizienz bringt schlicht keinen echten Wettbewerbsvorteil, da die Vorteile der „Best Practice“ selten von Dauer sind.
Und es ist der Schlüssel zum Wettbewerbsvorteil.
Wie effektiv sind die Operationen?
Betriebseffizienz bedeutet, bewährte Verfahren zu übernehmen oder zu erweitern. Schauen Sie sich immer an, was Sie Geld kostet, und finden Sie Wege, dies effizienter zu erledigen. Alles, was Ihr Unternehmen kostet, kann untersucht werden.
Und natürlich hängt es mit Ihrer Konkurrenz zusammen. Schauen Sie sich an, wie, warum und was Ihre Konkurrenz tut, um bessere Methoden dafür zu finden.
Was ist Strategie und welchen Nutzen hat sie für Unternehmen?
Die Kunst der strategischen Entwicklung oder effektiven strategischen Platzierung schafft einen einzigartigen und nachhaltigen Wettbewerbsvorteil. Ihr Ziel ist es, Kunden zum Geldausgeben zu bewegen, da Sie sich von Ihren Mitbewerbern unterscheiden und eine außergewöhnliche Wertkombination bieten, die attraktiver ist.
Strategie ist der Hintergrund dafür, warum Sie tun, was Sie tun. Und allzu oft stößt man auf Fälle, in denen dieser Kontext fehlt und nicht sehr sinnvoll ist. Sie kennen das. Sie kennen den Typ. Ein Luxusapartment vereint die besten Eigenschaften eines Hotels. Nur war es nicht wie die Apartments, in denen wir zuvor gewohnt hatten. Einige Aspekte sind wie erwartet – schönes Bett, schöne Dusche usw. Aber als wir genauer hinsahen, bemerkten wir, dass die Küche nur aus Schränken bestand. Und nichts darin! Mit nichts! Kein Herd, kein Kühlschrank, keine Spüle und kein Tresor. Die Personen, die es entworfen haben, waren nie in einem Aparthotel in den USA oder im Vereinigten Königreich – sie haben nur die Bilder kopiert.
Darüber können wir heute noch schmunzeln. Aber etwas zu replizieren, ohne den strategischen Kontext zu kennen, ist ein perfektes Beispiel.
Effektivität ohne Plan
Es ist ziemlich üblich, dass Unternehmen andere in ihrer Branche beobachten und kopieren. Wie bei den bulgarischen Designern wird jedoch der strategische Kontext hinter ihren wirtschaftlichen Entscheidungen nicht verstanden. Sie sehen eine neue Methode und denken: „Großartig! Führen wir sie ein, ohne Rücksicht auf ihren Hauptkunden oder ihre Markenidentität.“ Nehmen wir die unglückliche Einführung von Continental Lite durch Continental Airlines. Die Expansion der auf Budgets ausgerichteten South West Airlines stellte sie vor eine Herausforderung. Sie kopierten daher ihren Ansatz, ohne zu wissen, dass es sich um ein integriertes System handelte, das auf einem anderen Satz von Kernkunden basierte.
Continental wollte seine Konkurrenten mit schnellen Umschlagszeiten, Punkt-zu-Punkt-Modellen und Ein-Flugzeug-Modellen überholen. Da Continental Lite jedoch nicht vollständig von seiner führenden Marke getrennt war, wurden einige wichtige Geschäftsstrategien durchkreuzt. So musste das Unternehmen beispielsweise die Provisionszahlungen an Reisebüros anpassen und verlor viel Geld, weil es weiterhin das Gepäckmanagement übernahm.
Sie waren in erster Linie auf einen sehr spezifischen Stammkundenkreis ausgerichtet. Als Continental Lite eingeführt wurde, erfüllte es nicht die Erwartungen der Kunden, die ein bestimmtes Maß an Service erwarteten. Es ist nicht die einzige Fluggesellschaft, die diesen Fehler macht. British Airways erlitt mit ihrem unglücklichen Billigflug-Test „Go“ eine ähnliche Katastrophe.
